Stap in en beleef
Doe jij er alles aan om de gasten meer dan tevreden te houden? Maar kom je tijd te kort?
Ken je dat gevoel?
Dat je naar een lange reis het hotel inloopt, dat je incheckt met vijf andere voor je, irritaties beginnen al op te komen, zonde van je tijd als je een weekend weg bent en de omgeving graag wilt zien. Dan nog niet gedacht aan dat irritatiemoment als je op je hotelkamer zit, je impulsief een spa-arrangement wilt boeken maar je drie trappen af moet op bij de receptie aan te melden. Wij zien steeds meer dat gasten meer van ons verwachten, we leven in een tijd waarbij de technologie steeds gebruiksvriendelijker moet worden en waar alles in het teken staat van de klantbeleving. De oplossing, de BookThat Stay app. De digitale customer journey waar alles, altijd en vanaf elke plek is in te zien om de klantbeleving te perfectioneren!
“Wij creëren de perfecte klantreis binnen 7 dagen”
De BookThat Stay app
De BT stay app is de plek waar eenieder zijn of haar behoefte tijdens het verblijf kan terugvinden. Het platform waar je alles, altijd en vanaf elke plek kan inzien. De app, die helemaal eigen wordt gemaakt naar de wensen van jouw bedrijf en de gebruikersbehoefte van de gasten. Vanaf het moment dat de kamer is geboekt begint de ervaring, via een sms, mail of via een appje stapt de bezoeker in jullie eigen belevingswereld. Via jullie eigen customer journey app zien de gasten alle informatie over de hotelkamer en faciliteiten.
Wat bieden wij
De perfecte klantreis
We leven in een tijd waar bezoekers steeds meer van ons verwachten, waarbij technologie steeds gebruiksvriendelijker moet worden en het persoonlijk contact niet verloren moet gaan. Een digitale customer journey is daarom een essentieel onderdeel waarbij alles samenkomt.
Simpel en gebruiksvriendelijk design
De BT Stay app moet de plek worden waar eenieder zijn of haar behoefte tijdens het verblijf kan terugvinden. Het platform waar je alles, altijd en vanaf elke plek kan inzien. De app, die helemaal eigen wordt gemaakt naar de wensen van jouw bedrijf en de gebruikersbehoefte van de gasten. De app die mensgericht is en die bezoekers stimuleert door afbeeldingen, video’s en iconen.
Een app vanuit eigen merkidentiteit
De BT stay app is toegankelijk door zijn laagdrempeligheid. Dit doen wij volledig in uw gewenste huisstijl en houden wij rekening met al jullie wensen. Het is van belang dat jullie fysieke beleving wordt versterkt in de digitale belevingswereld van de bezoeker.
- De belevingswereld van John
Het is dinsdagavond, John beslist om spontaan een nachtje weg te gaan met zijn vrouw. Via een sms bericht zie ik alle informatie over het hotel. De volgende ochtend rijden wij direct naar de parkplaats van het hotel. We kunnen doorlopen naar onze gereserveerde hotelkamer via het contactloos inchecken. Terwijl ik op het balkon zit bestel ik een fles champagne de receptioniste appt mij via de chat van de app of het een idee is om ook de borrelplank erbij te doen. Tijdens de borrel ziet mijn vrouw de activiteiten in de buurt, het museum ligt op loopafstand met een routebeschrijving, super handig! Terugkomend van het museum reserveer ik supersnel en makkelijk het beste plekje in het restaurant. Tijdens het diner reserveer we het ontbijtarrangement en reserveer ik voor de volgende dag het spa-arrangement.
